개인정보처리방침

법인은 필요한 범위의 개인정보만 처리합니다. 상담 내용은 방문 통계 또는 광고 분석 도구에 전달하지 않습니다.

- 온라인 상담 문의: 연락과 상담 안내를 위해 이름, 전화번호, 문의 내용, 긴급상담 선택 여부를 수집합니다.

- 상담 운영: 접수번호·일시·경로, 동의 여부와 처리 상태 등 문의 처리에 필요한 기록을 관리합니다.

- 서비스 보안: 비정상적인 이용을 방지하고 장애에 대응하기 위해 접속·요청·오류 기록과 기기·브라우저 정보를 처리합니다.

- 사이트 검색: 이용자가 입력한 검색어와 검색 처리에 필요한 정보를 이용합니다.

- 방문 통계: Google Analytics를 통해 쿠키 식별자, 방문 시각, 기기·브라우저 정보, 조회 경로와 유입 출처, 상담 관련 화면 이용·접수 완료·연락 채널 클릭 정보를 수집합니다. 상담 입력값과 사이트 내 검색어는 방문 통계에 포함하지 않습니다.

현재 홈페이지 상담폼은 이메일·주민등록번호·결제정보를 입력받지 않습니다. 추가 연락이나 사건 위임 과정에서 다른 항목이 필요한 경우, 해당 절차에서 목적·항목·보관기간과 필요한 동의 사항을 별도로 안내합니다.

상담 입력란에는 주민등록번호, 계좌·카드번호, 비밀번호, 건강·성생활·범죄경력 등 민감정보와 제3자를 식별할 수 있는 상세 자료를 기재하지 마십시오. 초기 문의에는 연락과 상담 주제 확인에 필요한 최소한의 내용만 적어 주십시오. 구체적인 사건 자료나 민감정보 처리가 필요한 경우, 법인은 적법한 처리 근거와 필요한 별도 동의 절차를 갖추어 안내합니다.

법인은 이용자가 상담폼에 직접 입력한 정보, 이후 상담 연락 과정에서 제공한 정보 및 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보를 처리합니다.

상담을 위한 개인정보 수집·이용 동의는 거부할 수 있습니다. 필수 연락정보 수집에 동의하지 않으면 해당 온라인 상담 접수는 이용하기 어렵지만 공개 콘텐츠 열람은 가능합니다. 일반적인 홈페이지 이용이나 본 방침 열람을 개인정보 처리에 대한 포괄적 동의로 간주하지 않습니다.

방문 통계는 사이트 방문 시 자동으로 수집됩니다. 현재 별도의 쿠키 동의 배너나 사이트 내부의 동의 설정 기능은 제공하지 않습니다. 수집 제한 방법은 제8항에서 안내합니다.

홈페이지 상담 문의 및 처리 기록은 접수일로부터 3년 동안 보관한 후 파기합니다. 미처리·미회신·미수임 문의와 긴급상담에도 같은 기준을 적용합니다. 업무상 별도 보관한 상담 사본에도 같은 보관 기준을 적용하며, 적법한 삭제 요청이나 처리 목적 달성에 따른 조기 파기는 별도로 처리합니다.

서비스 보안·오류 기록은 보안 유지와 장애 대응에 필요한 범위에서 보관하며, 목적이 달성되어 불필요해진 정보는 파기합니다.

Google Analytics의 이벤트 데이터 보관기간은 2개월, 사용자 데이터 보관기간은 14개월입니다. 사용자 데이터는 새로운 활동이 발생하면 보관기간이 재설정됩니다. 쿠키의 만료기간과 집계 보고서의 보관기간은 이와 다를 수 있습니다.

법령에 따라 특정 기록을 보관해야 하는 경우에는 적용 법령, 대상 항목 및 기간을 해당 업무에 맞게 안내하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다. 단순 홈페이지 문의를 전자상거래 계약·결제 기록으로 보아 일률적인 법정 보관기간을 적용하지 않습니다. 사건 수임 후 생성되는 기록은 별도 위임계약과 해당 업무에 적용되는 보존 근거에 따릅니다.

법인은 보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존 의무가 있는 자료는 근거와 기간을 확인하여 필요한 범위에서 분리 보관합니다.

전자파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다. 상담 원본뿐 아니라 별도 보관된 연락처, 업무용 시트, 담당자에게 전달된 사본과 백업에 대해서도 삭제·만료 절차를 적용합니다. 백업의 삭제 반영 주기와 예외 보관 내역은 내부 관리 기준에 따라 통제합니다.

법인은 홈페이지 운영과 상담 업무에 필요한 범위에서 다음 서비스를 이용합니다.

- Vercel: 홈페이지 호스팅과 서비스 운영

- Supabase: 상담 정보 저장·관리 및 콘텐츠 검색

- Google: 상담 접수대장 관리, 태그 관리 및 방문 통계 분석

- 알리고: 상담 접수 알림 문자 발송

- OpenAI: 사이트 검색 처리

- Sanity: 홈페이지 콘텐츠 및 관리자 시스템 운영

법인은 위탁 업무에 필요한 범위에서 개인정보가 처리되도록 관리하고, 수탁자의 개인정보 보호와 안전한 처리를 위해 필요한 계약 및 관리·감독 조치를 적용합니다. 위탁 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침에 반영합니다.

법인은 개인정보를 공개된 처리 목적 범위에서 이용하며, 별도의 동의 또는 법률에 정해진 근거가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간 및 필요한 동의 사항을 안내합니다. 기관의 요청이 있다는 이유만으로 제공하지 않고 요청의 법적 근거와 범위를 확인합니다.

법인의 업무를 대신 수행하는 수탁자에게 필요한 정보를 전달하는 경우는 제5항에서 별도로 설명합니다. 이용자가 외부 메신저 링크를 선택하여 해당 서비스에 직접 정보를 제공하는 경우에는 해당 서비스의 방침도 적용됩니다.

법인은 홈페이지 운영, 상담 관리, 검색 및 방문 통계 분석을 위해 Google, OpenAI 등 해외 사업자의 서비스를 이용합니다. 서비스 이용 과정에서 개인정보가 국외 서버에 저장되거나 국외에서 처리될 수 있습니다. 국내 서버를 사용하는 경우에도 서비스 지원 등에 따른 국외 접근이 발생할 수 있습니다.

법인은 국외 이전에 적용되는 법령상 요건과 보호조치를 준수하고, 별도 고지나 동의가 필요한 경우 해당 절차를 이행합니다. 국외 이전과 관련한 문의, 처리정지 및 동의 철회 요청은 아래 개인정보 문의 창구로 접수할 수 있습니다. 요청의 대상과 처리 근거에 따라 일부 검색·온라인 상담 기능 이용이 제한될 수 있으며, 구체적인 내용은 요청 처리 과정에서 안내합니다.

법인은 GA4로 페이지 조회 및 상담 전환 통계를 확인합니다. 통계 요청의 페이지 주소에서 쿼리와 해시를 제외하고 페이지 제목은 고정 명칭을 사용합니다. 이름·전화번호·이메일·상담 내용·접수번호·사이트 내 검색어를 GA4 이벤트에 포함하지 않습니다. Google Signals와 광고 개인화 기능은 사용하지 않으며, 전화·메신저 클릭을 실제 상담 성사로 간주하지 않습니다.

이용자는 브라우저의 쿠키 설정에서 쿠키 저장을 제한하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. Google이 제공하는 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능 (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 사용할 수도 있습니다. 이용 환경에 따라 설정 방법과 기능 지원이 다릅니다. 쿠키 제한은 일부 외부 서비스 이용에 영향을 줄 수 있습니다.

지도·동영상·외부 메신저를 이용하면 해당 제공자에게 IP 주소, 브라우저 정보 등 통신에 필요한 정보가 전달될 수 있습니다. 네이버 지도, YouTube 및 이용자가 선택한 메신저에는 각 제공자의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 사이트 검색은 검색어를 외부 검색 처리 서비스에 전달할 수 있으므로 검색창에 개인정보·민감정보를 입력하지 마십시오.

이용자는 본인의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통한 행사도 가능합니다. 법인은 요청자 본인 또는 적법한 대리인인지 필요한 범위에서 확인하고 법령상 절차와 기한에 따라 처리 결과를 안내합니다.

법률상 의무 등으로 요청을 전부 또는 일부 이행할 수 없는 경우에는 그 이유와 이의제기 방법을 안내합니다. 공개된 문의 창구로 권리를 행사할 수 있으며, 권리행사를 이유로 부당한 불이익을 주지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의에 근거해 처리해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 확인하는 별도 절차로 안내합니다. 아동에게 온라인 폼을 통해 민감한 사건 내용을 먼저 제출하도록 요구하지 않습니다.

법인은 홈페이지 상담 접수와 방문 통계만을 근거로 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 완전히 자동화된 결정을 하지 않습니다. 사건 수임 여부와 법률 상담은 담당자가 검토합니다.

개인정보 관련 문의, 불만 처리와 권리행사는 이 방침 하단에 표시된 개인정보 보호책임자 및 문의 이메일로 접수할 수 있습니다.

- 전화: 1551-7501

- 우편: 서울특별시 서초구 반포대로30길 82, 3층·6층

법인의 처리 결과와 별개로 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr) 또는 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, kopico.go.kr)에 상담·분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

법인은 개인정보에 대한 접근권한을 업무상 필요한 범위로 관리하고, 전송구간 보호, 연락처 암호화 저장, 접근 통제 등 필요한 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다. 관리 권한과 외부 공유 범위를 점검하고 보관·파기 절차를 관리합니다. 이 안내가 사고 가능성의 완전한 배제를 의미하지는 않습니다.

본 방침의 내용이 변경되면 변경 내용과 시행일을 홈페이지에서 확인할 수 있도록 안내하고 이전 버전을 열람할 수 있게 관리합니다. 별도 동의가 필요한 변경은 동의를 받은 후 적용합니다.

- 공고일: 2026-09-08

- 시행일: 2026-09-08

- 이전 방침: 2026년 5월 1일 시행 v1.0